奮鬥吧！系統工程師（４）誰都能辦到？專案管理 閱讀心得

這兩天看了小說"奮鬥吧！系統工程師"第四集，這次的主題是專案管理。
拜過去的成功經驗所賜，主角工兵接下PM(Project Manager)的工作，為了制定計畫，以及協調來自不同公司的專案成員而奔走。由於是沒有經驗的菜鳥，主角不知如何對應不受指揮的專案成員，就在焦頭爛額時獲得了正妹高人指點：如何駕馭對立的專案成員。

小說中提到專案成員可分成三類
Server (服務者)：此類型成員將PM是為客戶，可以接受內容粗略的委託，並自行做出適當判斷以進行作業。
Tool (工具)：此類型成員以作業員自居，會順從PM的指示，但並不會背負專案成敗的責任。PM需要追蹤此類成員的進度。
Client (客戶)：此類型成員將PM是為服務提供者，必須替自己排除影響工作的障礙，並且同時提供專案進度和支援。

看到這一段令我十分驚奇，因為這管理的道理和＜僕人：修道院的領導啟示錄＞所說的不謀而合。僕人中說：領導始於服務，領導就是服務。PM做為專案的領導人，也就要"服務"專案成員，為成員整頓環境（比如說解決失戀問題XD)，以及發生問題時的支援。

將成員分類對應到我現在的團隊中也很有趣。我的前輩是Server型的成員，不需多做指示變會自動完成工作，甚至還會反過來指示PM接下來的計畫:) 而我則偏向Tool，只專心在被交付的工作。

最後引用書中角色藤崎的話：專案管理是甚麼呢？就是可以讓大家愉快進行作業的工作。